Una aplicación móvil o app (acortamiento del inglés application), es un programa especialmente diseñado para ser ejecutado directamente en teléfonos inteligentes, tablets y otros dispositivos móviles, permitiendo a las empresas estar conectadas con sus clientes en todo momento y lugar, lo que las convierte en una potente herramienta de marketing y fidelización, capaces de crear fuertes vínculos de confianza cliente-marca, permitiendo aumentar la productividad de las empresas, reducir costes operativos y potenciar las ventas.